| Проблема |
Возможные причины неисправности |
Что делать |
Не включается экран монитора. |
1. Выход из строя матрицы монитора.
2. Перегорел блок питания монитора.
3. Выход из строя схемы подсветки. |
Во всех случаях требуется диагностика специалиста и ремонт монитора или его замена. Обращайтесь в нашу техническую службу: +7 812 309-0383 или +7 812 309-0384 |
| Не работает сенсорный экран или область сенсорного экрана. |
1. Повреждены датчики сенсорного экрана. |
Требуется замена сенсорного экрана. |
| 2. Поврежден кабель между сенсорным экраном и контроллером |
Требуется замена кабеля. Обращайтесь в нашу техническую службу. |
3. Не подключен или поврежден кабель данных к компьютеру ( RS 232 или USB ) |
Проверьте качество подключения кабеля. В случае если кабель подключен надежно, а экран все равно не работает - требуется замена кабеля. |
| Нет точного позиционирования указателя мыши при нажатии на экран |
1. Нарушена калибровка экрана. |
Попробуйте откалибровать сенсорный экран по нескольким точкам при помощи программного обеспечения TouchWare . Более точная калибровка достигается путем проведения «линеаризации» экрана по 25 точкам. |
| 2. Неисправен контроллер сенсорного экрана |
Требуется замена контроллера. Обращайтесь в нашу техническую службу. |
| Программа не находит контроллер |
1. Неисправность контроллера. |
Требуется замена контроллера. Обращайтесь в нашу техническую службу |
| 2. Неисправность или плохой контакт кабеля от контроллера к компьютеру |
Проверьте качество подключения кабеля. В случае если кабель подключен надежно, а экран все равно не работает - требуется замена кабеля. |
3. Устаревшие или неподходящие для данной ОС драйверы сенсорного экрана |
Все необходимые драйвера для сенсорных экранов 3М Touch Systems вы можете скачать с нашего сайта в разделе «Драйвера и утилиты». |
| Вопрос |
Ответ/Рекомендации |
| Как часто сенсорные экраны (мониторы) нуждаются в калибровке? |
Сам сенсорный экран нуждается в калибровке только один раз. Параметры калибровки сохраняются в контроллере сенсорного экрана. Повторная калибровка может потребоваться при:
• Переустановке ОС или драйверов сенсорного экрана
• Смещении изображения пользователем на экране монитора
• При смене разрешения на экране монитора |
Как обновить драйверы для сенсорного экрана? |
Вы можете обратиться на наш сайт в раздел «Драйвера и утилиты» и скачать обновленные версии драйверов. |
| С какими операционными системами можно использовать сенсорные экраны? |
Сенсорные экраны могут использоваться с операционными системами, представленными на странице «Драйвера и утилиты» , или с операционными системами представленными на сайтах производителей сенсорных экранов «Драйвера и утилиты» |
| Насколько надежен емкостный сенсорный экран? |
Сенсорный экран 3M Touch Systems выдерживает более 225 миллионов прикосновений к одной точке. Ударопрочный сенсорный экран ToughTouch является практически небьющимся. Он выдерживает удар стальным шаром весом 0,5 кг и диаметром 5 см , сброшенным на экран с высоты 1,3 м . |
Насколько сенсорный экран чувствителен к загрязнению? |
Сенсорный емкостный экран не реагирует на пыль, грязь, жир, влагу и, соответственно, абсолютно нечувствителен к загрязнению. |
| Чем можно чистить сенсорные экраны? |
Любым неабразивным стеклоочистителем. Вы можете смело действовать согласно инструкции на флаконе. |
